在甲方现场开箱验货后十八个月或安装调试后十二个月为质保期，以先到为准。在质保期内，在需方正常使用仪器的情况下，供方免费提供技术服务。
质保期内对大的设备故障的承诺为：接到现场信息后8小时内给出初步答复，若仍不能解决，则我方技术人员48小时内到达现场，进行免费服务，直到故障排除为止。
质保期外，供方根据甲方的要求及时提供优质服务。
24小时内做出响应，接到需方通知后72小时内派工程师到现场予以解决。
24小时服务热线：
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